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漯河站温馨服务“舌尖上的盛会”

发布时间:2018-05-24 15:58:58    来源:    作者:党鹏
    5月22日,36名客商在圆满结束第十六届中国(漯河)食品博览会的全部行程后,在漯河西站工作人员热情周到服务下,顺利乘坐G75次列车前往广州,临行前他们向车站客运人员挥手告别并称赞感谢。

    食品名城香万里,天下客商聚沙澧。连日来,一个属于“舌尖上的产业”的华美盛会——第十六届中国(漯河)食品博览会,在“中国食品名城”漯河精彩登场。本届食博会展览面积4.5万平方米,设2300个国际标准展位,吸引了全国22个省市自治区和法国、俄罗斯、加拿大、马来西亚等25个境外展团的868家企业参展,展品种类达5万多种,共有200余名世界500强、国内500强和行业龙头、知名企业高管在内的上万名国内外客商共赴盛会。

    地方盛会登台,铁路服务助力。漯河站紧紧围绕“不忘初心、牢记使命,交通强国、铁路先行”宣讲活动,教育引导干部职工从细节入手,抓好衔接配合,强化售票服务、做好乘降组织、提高服务质量,以优质的服务形象、充足的运力、舒适的环境让旅客享受“美食盛宴”的同时,充分感受铁路温馨服务的“窗口”风采。

    这个站提前对站区环境卫生进行了集中整治,设置了醒目的宣传、引导标志。在当地报纸、广播电台、网站和车站发布客运信息,微博和微信平台,及时开通服务热线电话,为旅客提供互助服务和信息资讯。

    该站在提高服务品质上狠下功夫,按照相关标准,对重点场所卫生进行不间断动态保洁,加大查危安保力度,丰富“沙澧印象”、“沙澧之窗”品牌服务内容,着力构建温馨服务网络,安排素质高、业务精、懂外语的工作人员,为旅客做好交通、住宿等信息咨询和提供购票、候车、乘降“一站式”接力服务。此外,该站主动延伸服务触角,对通过铁路运送而来的参展货物做到及时送卸,并提前与地方政府和食博会组委会联系沟通,了解旅客运力需求,提前准备充足票额,推出电话订票、团体票办理、送票上门、行包快速托运和开辟进出站绿色通道等便利服务,全力满足旅客出行需求,让旅客在食博会期间切身感受铁路部门周到、热情的优质服务。

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